Marketing

Η ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΚΑΙ Η ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

• Κλάδος υπηρεσιών φιλοξενίας.
• Κλάδος μεταφορών.
• Tour Operator
• Κλάδος θεαμάτων.
• Κλάδος ενδιάμεσων φορέων.
• Ταξιδιωτικά – Τουριστικά γραφεία
• Κλάδος εστίασης και αναψυχής.
• Διάφοροι άλλοι κλάδοι που ενεργοποιούνται εξαιτίας του τουρισμού.
• Διακρίσεις ξενοδοχείων.

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚH ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΖΗΤΗΣΗ

• Το τουριστικό προϊόν
• Οι διακρίσεις των τουριστικών υπηρεσιών
• Οι ιδιαιτερότητες του τουριστικού προϊόντος.
• Το άυλο των τουριστικών υπηρεσιών
• Η εποχικότητα των τουριστικών υπηρεσιών και προϊόντων
• Η ετερογένεια των τουριστικών υπηρεσιών

• Αλληλεξάρτηση των τουριστικών υπηρεσιών
• Το αδιαχώριστο των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών
• Το φθαρτό των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών
• Έντονα προσωποποιημένο Τουριστικό προϊόν
• Η δυσκολία του ελέγχου της ποιότητας του τουριστικού προϊόντος
• Η ευκολία αντιγραφής των τουριστικών προϊόντων
• Το υψηλό σταθερό κόστος των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚH ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΖΗΤΗΣΗ

• Ζήτηση και προσφορά του τουριστικού προϊόντος.
• Οι παράγοντες που καθορίζουν τη τουριστική ζήτηση
• Οι παράγοντες που καθορίζουν την τουριστική προσφορά
• Το τουριστικό προϊόν της Ελλάδας.
• Οι ιδιαιτερότητες του ελληνικού τουριστικού προϊόντος
• Χαρακτηριστικά του ελληνικού τουριστικού προϊόντος
• Το ξενοδοχειακό προϊόν.
• Χαρακτηριστικά του ξενοδοχειακού προϊόντος
  Iδιαιτερότητες του ξενοδοχειακού προϊόντος

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ MARKETING

• Γενικά – Η έννοια του μάρκετινγκ.
• Περιβάλλον μάρκετινγκ.
• Εξωτερικό περιβάλλον μάρκετινγκ
• Εσωτερικό περιβάλλον μάρκετινγκ
• Κατηγορίες Μάρκετινγκ
• Εσωτερικό και εξωτερικό μάρκετινγκ.
• Εργαλεία μάρκετινγκ.
• Τουριστικό μάρκετινγκ.
• Το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
• Η αλυσίδα αξίας του Porter.
• Η τεχνική του μάρκετινγκ.
• Εργαλεία μάρκετινγκ.

ΑΝΑΛΥΣΗ SWOT

• Γενικά.
• Τα δυνατά σημεία μίας επιχείρησης.
• Τα αδύνατα σημεία μίας επιχείρησης.
• Οι ευκαιρίες μίας επιχείρησης.
• Οι κίνδυνοι (απειλές) μίας επιχείρησης.
• Τα οφέλη που προκύπτουν από μία ανάλυση SWOT.

ΑΝΑΛΥΣΗ PEST

• Πολιτικές επιδράσεις.
• Οικονομικές επιδράσεις.
• Κοινωνικές επιδράσεις.
• Τεχνολογικές επιδράσεις.

Η ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΥΤΗΣ

• Εννοιολογική προσέγγιση της τουριστικής αγοράς.
• Η μελέτη της τουριστικής αγοράς.
• Τα συστατικά στοιχεία της τουριστικής αγοράς.
• Τα βασικά μεγέθη της τουριστικής αγοράς.
• Μεθοδολογία μελέτης τουριστικής αγοράς.

• Τμηματοποίηση της τουριστικής και ξενοδοχειακής αγοράς.
• Πλεονεκτήματα τμηματοποίησης της τουριστικής και ξενοδοχειακής αγοράς
• Προϋποθέσεις τμηματοποίησης
• Κριτήρια τμηματοποίησης τουριστικής αγοράς
• Προϋποθέσεις αποτελεσματικής τμηματοποίησης
• Επιλογή της άριστης στρατηγικής της τμηματοποίησης
• Επιτυχημένη τμηματοποίηση της αγοράς

Η ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

• Οι έρευνες μάρκετινγκ.
• Η έννοια της έρευνας αγοράς.
• Η σημασία της έρευνας αγοράς.
• Είδη (κατηγορίες) της έρευνας αγοράς στο τουριστικό και ξενοδοχειακό μάρκετινγκ.
• Τύποι της Έρευνας Αγοράς.
• Τρόποι συλλογής δεδομένων.
• Διαδικασία της Έρευνας Αγοράς.

• Σχεδίαση της Έρευνας – Ανάλυση Μεθόδων.
• Εργαλεία για πρωτογενή έρευνα.
• Προσδιορισμός μεθόδων – Συλλογή δεδομένων.
• Ανάπτυξη ερωτηματολογίου.
• Τύποι ερωτηματολογίων
• Τρόποι αναζήτησης περιεχομένου των ερωτήσεων
• Είδη ερωτήσεων
• Δοκιμή ερωτηματολογίου (Questionnaire Testing)

• Ανάλυση και Ερμηνεία των Στοιχείων.
• Παρουσίαση – Εφαρμογή.
• Ανάπτυξη ερωτηματολογίου.
• Τύποι ερωτηματολογίων
• Τρόποι αναζήτησης περιεχομένου των ερωτήσεων
• Είδη ερωτήσεων
• Δοκιμή ερωτηματολογίου (Questionnaire Testing)
• Ανάλυση και Ερμηνεία των Στοιχείων.
• Παρουσίαση – Εφαρμογή.

ΤΟ ΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (MARKETING ΜΙΧ)

• To marketing mix (μίγμα μάρκετινγκ).
• Στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υπάρχουν περισσότερα Ps.
• Προϊόν (Product).
• Τιμή (Price).
• Προώθηση (Promotion).