Επιχειρησιακές Επικοινωνίες

Το μάθημα Επιχειρησιακές Επικοινωνίες έχει ως σκοπό να εισάγει τους καταρτιζόμενους στις βασικές έννοιες της επικοινωνίας στο εσωτερικό των επιχειρήσεων και των οργανισμών, προκειμένου να καταστούν ικανοί να αξιοποιήσουν τις γνώσεις αυτές, με το πέρας των σπουδών τους και με την ενεργή συμμετοχή τους σε μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό. Είναι δε μάθημα βασικής κατάρτισης με το οποίο οι καταρτιζόμενοι αποκτούν τις βασικές γνώσεις – ικανότητες – δεξιότητες για την ειδικότητά τους.

Έννοια και περιεχόμενο της επικοινωνίας

• Οι φάσεις της επικοινωνιακής διαδικασίας
• Οι αρχές της σωστής επικοινωνίας στους επιχειρησιακούς χώρους
• Τυπική – Άτυπη επικοινωνία
• Οριζόντια – Κάθετη επικοινωνία
• Γραπτή – Προφορική επικοινωνία

Τεχνικές της επικοινωνίας

• Η μορφή και η εμφάνιση του εγγράφου
• Η σφραγίδα και η υπογραφή του εγγράφου
• Οι επιχειρησιακές επιστολές
• Η διακίνηση του εγγράφου
• Σύνταξη επιστολών διαφόρων επιχειρησιακών θεμάτων
• Οι εκθέσεις και οι αναφορές
• Τεχνικές προφορικής επικοινωνίας
• Συνομιλία

• Συνέντευξη
• Ομιλία – διάλεξη
• Προφορική αναφορά
• Συσκέψεις
• Οργανωτικοί χάρτες
• Εταιρικά έντυπα
• Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και ο ρόλος τους στην επιχειρησιακή επικοινωνία
• Είδη επικοινωνίας στο εσωτερικό των επιχειρήσεων